Parcours Rentabilité Client

Toutes les sessions Performance Acquisition Top Management (CMO/Relation Client)Rentabilité Client UX & Expérience Client Performative Engagement & Fidélisation

Mardi 4 mars (14)Mercredi 5 mars (15)

Mar 4, 2025

11:40 AM - 12:10 PM

Auditorium

Comprendre le Consommateur de 2025 : Les Nouveaux Défis de la Consommation

Déconsommation, volatilité, compétition acharnée sur le marché de l’attention, chasse aux meilleurs prix, les consommateurs actuels diffèrent radicalement de leurs aînés. Comment les atteindre, capter leur attention, les fidéliser, les engager davantage et accroître leur valeur pour la marque sur le long terme ?

Mar 4, 2025

12:15 PM - 12:25 PM

Auditorium

Budgets Marketing : Doit-on Focaliser ses Investissements sur les Clients actuels ou sur...

Cette intervention abordera le dilemme stratégique auquel sont confrontés de nombreux directeurs marketing et e-commerce : faut-il concentrer les budgets sur la fidélisation des clients existants ou sur l'acquisition de nouveaux clients ? Nous examinerons les avantages et les défis associés à chaque approche, en tenant compte des coûts d'acquisition croissants, de la valeur à vie des clients actuels et de l'impact sur la croissance globale de l'entreprise

Mar 4, 2025

12:25 PM - 12:35 PM

Auditorium

Passer de la Vente de Produits à la Vente à l'Usage et par Abonnement

Cette intervention explore la transition stratégique des entreprises qui passent de la vente traditionnelle de produits à des modèles basés sur l’usage et l’abonnement. Nous aborderons les avantages de ce modèle, tels que la création de revenus récurrents, une meilleure prévisibilité des ventes et un engagement client plus fort. Les intervenants partageront des exemples concrets de cette transformation et expliqueront comment adapter l'offre produit pour répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui, qui privilégient de plus en plus...

Mar 4, 2025

2:20 PM - 2:50 PM

Salle de conférence 5

« Competition Monitoring » : Automatiser la Surveillance Concurrentielle avec l'I.A (Campagnes...

Découvrez comment l'intelligence artificielle peut automatiser la veille concurrentielle en temps réel. Ce workshop vous présentera des outils et techniques pour surveiller les campagnes d’acquisition, l’expérience client, les stratégies sur les réseaux sociaux et les prix de vos concurrents, afin d’ajuster rapidement vos propres actions marketing.

Mar 4, 2025

2:20 PM - 2:50 PM

Salle de conférence 2

Créer & Maximiser son Programme VIC (Very Important Client)

Découvrez comment élaborer un programme VIC efficace pour identifier, fidéliser et valoriser vos clients les plus importants. Apprenez les meilleures pratiques pour personnaliser les offres, renforcer l'engagement et maximiser la valeur à long terme de vos clients clés.

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 1

Optimiser la Pression Push Marketing de sa Base Clients & Prospects grâce à l’I.A

Apprenez à exploiter l’I.A pour affiner et personnaliser la pression marketing exercée sur votre base clients et prospects. Ce workshop vous montrera comment trouver le bon équilibre dans l’envoi de messages push afin de maximiser l’engagement sans provoquer de désabonnements ou de saturation.

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 2

Réactiver ses Clients Dormants (ou Somnolents)

Explorez des stratégies innovantes pour réengager les clients inactifs. Ce workshop vous aidera à comprendre les raisons de leur désengagement et à mettre en place des actions ciblées pour les ramener vers vos produits ou services.

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 5

Relation Client et Social Media : 5 Use Cases Extraordinaires

Cette session met en lumière cinq exemples exceptionnels de grandes marques internationales qui ont révolutionné leur approche de la relation client via les réseaux sociaux. Les intervenants présenteront comment ces entreprises ont utilisé de manière innovante des plateformes comme Facebook, Twitter, Instagram et TikTok pour engager leur audience, résoudre des problèmes clients en temps réel et créer des expériences personnalisées. Ces cas d'usage illustreront des stratégies telles que le service client proactif, le marketing d'influence, la...

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 3

Unifier la Data & l'Expérience Client Omnicanale (Boutiques, E-Commerce, Vendeurs, Centre de...

Explorez les stratégies pour offrir une expérience et une connaissance client cohérente et fluide sur tous les canaux. Apprenez à aligner vos boutiques physiques, plateformes e-commerce, équipes de vente et centres de contact pour créer un parcours client sans friction qui renforce la fidélité et stimule la croissance.

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:30 PM

ATELIER - 2

Clôture J1 : Giant Brainstorm sur l'I.A au Service de la Génération de Revenus et de la...

Cette session, 100% visuelle, mettra en avant les dernières réalisations de grandes marques internationales et explorera les opportunités offertes par l’I.A. pour générer des revenus supplémentaires et améliorer la productivité organisationnelle. À travers des exemples concrets, nous démontrerons comment l’intelligence artificielle peut transformer la performance commerciale et opérationnelle des entreprises.

Parcours Rentabilité Client

Comprendre le Consommateur de 2025 : Les Nouveaux Défis de la Consommation

Budgets Marketing : Doit-on Focaliser ses Investissements sur les Clients actuels ou sur...

Passer de la Vente de Produits à la Vente à l'Usage et par Abonnement

« Competition Monitoring » : Automatiser la Surveillance Concurrentielle avec l'I.A (Campagnes...

Créer & Maximiser son Programme VIC (Very Important Client)

Optimiser la Pression Push Marketing de sa Base Clients & Prospects grâce à l’I.A

Réactiver ses Clients Dormants (ou Somnolents)

Relation Client et Social Media : 5 Use Cases Extraordinaires

Unifier la Data & l'Expérience Client Omnicanale (Boutiques, E-Commerce, Vendeurs, Centre de...

Augmenter le Revenu par Client : Méthodologie & Use Cases

Comparez vos Solutions CRM Avancé

Echanges entre Professionnels sur la CDP (Customer Data Plateforme)

Solution Data Marketing : Comparons nos Stacks

Clôture J1 : Giant Brainstorm sur l'I.A au Service de la Génération de Revenus et de la...

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