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Mardi 4 mars
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Mardi 4 mars
(8)
Mercredi 5 mars
(5)
Mar 4, 2025
11:40 AM
-
12:10 PM
Auditorium
Les Performances ahurissantes de l'I.A
Texte, Image, Vidéos, Amélioration des Rendus, Interrogation & Analyse, on fait le tour en visuel avec toutes les Technos disponibles.
ML
Morgan
LOIR
BRAINSONIC
CONSULTANT GEN AI MARKETING ET COMMUNICATION
Mar 4, 2025
2:20 PM
-
2:50 PM
Salle de conférence 3
Accessibilité Numérique : serez vous prêt pour le 28 juin 2025 ?
A partir du 28 juin 2025, toutes les entreprises privées seront tenues de respecter les critères d'accessibilité numérique et pourront être sanctionnées par l'Arcom. Quels sont ces critères ? Comment mener un audit rapide pour définir ce qu'il reste à faire pour être conforme ? Comment adapter l'ensemble de ses sites dans les délais, sans désorganiser les fonctions transactionnelles ni altérer le design ? Et pourquoi ne pas en profiter, puisque c'est obligatoire, pour faire de cette contrainte un avantage ?
TG
Thibault
GEENEN
FERPECTION
CEO
Mar 4, 2025
2:55 PM
-
3:25 PM
Salle de conférence 4
Créez maintenant votre Agent I.A dans tous les Domaines d'Activité (Ventes, Marketing, Sales)
Les agents vont au-delà de la simple recherche de données et d'insights – ils offrent des capacités d’IA entièrement personnalisables et autonomes, capables de se connecter à n'importe quelles données d'entreprise et d'agir en votre nom. Et grâce à leurs capacités de raisonnement avancées, les agents peuvent prendre des décisions et accomplir des tâches telles que la résolution de problèmes clients, la qualification de leads commerciaux ou l'optimisation de campagnes marketing.
KM
Karim
Mouilek
Slack
Lead Solutions Engineer
AP
Adrien
Pinson
Yescapa
CEO
Mar 4, 2025
2:55 PM
-
3:25 PM
Salle de conférence 5
Optimisation du Parcours & de l'Expérience Client par la Data & l'I.A
Les participants partageront leurs expériences sur l'utilisation des analyses de données pour comprendre les comportements clients, l'application de l'I.A pour personnaliser les interactions et anticiper les besoins, ainsi que sur les stratégies pour fluidifier chaque étape du parcours client. Les discussions porteront sur les outils technologiques employés, les méthodes d'intégration de l'I.A. dans les initiatives marketing, et les défis rencontrés lors de la mise en œuvre. Cet atelier vise à inspirer de nouvelles approches pour maximiser la...
RK
Romain
KARA
SNCF CONNECT & TECH
DIRECTEUR RELATION CLIENT
Mar 4, 2025
2:55 PM
-
3:25 PM
Salle de conférence 3
Unifier la Data & l'Expérience Client Omnicanale (Boutiques, E-Commerce, Vendeurs, Centre de...
Explorez les stratégies pour offrir une expérience et une connaissance client cohérente et fluide sur tous les canaux. Apprenez à aligner vos boutiques physiques, plateformes e-commerce, équipes de vente et centres de contact pour créer un parcours client sans friction qui renforce la fidélité et stimule la croissance.
SG
Sophie
GALLAY
ETAM
DATA & ANALYTICS DIRECTOR , CRM FACTORY DIRECTOR
CGL
Cécile
GILLOIS LEFORT
CACHE-CACHE
DIRECTRICE MARKETING DIGITAL & DATA
Mar 4, 2025
3:30 PM
-
4:00 PM
Salle de conférence 3
Hyper-Personnalisation, Expérience Client & Recommandation Produits en Business to Business
2025 marque un tournant décisif pour la relation client en B2B. Désormais, chaque décideur d’un compte client (acheteur, utilisateur, comptable) peut bénéficier d’une expérience ultra-personnalisée à toutes les étapes : gestion des commandes, livraison, SAV et recommandations sur mesure. Découvrez comment Arkema révolutionne l’expérience client grâce à sa plateforme My.arkema.com, en offrant des services adaptés à chaque besoin, renforçant la fidélité de ses clients et augmentant significativement leur valeur.
MB
Marie
BERNARD
ARKEMA
HEAD OF E-COMMERCE & CUSTOMER EXPERIENCE
AT
Aldric
TOURRES
BOSTIK
DIRECTEUR GLOBAL DES ACTIVITES DIGITALES
Mar 5, 2025
2:55 PM
-
3:55 PM
BENCHMARK - 1
BENCHMARK : Analyser les Demandes, Retours & Inputs Clients grâce à l'I.A
Discutez de la manière dont l'intelligence artificielle peut vous aider à analyser en profondeur les comportements et les feedbacks de vos clients. Partagez vos expériences sur l'utilisation de l'I.A pour extraire des insights actionnables et améliorer l'expérience client.
Mar 5, 2025
2:55 PM
-
3:55 PM
BENCHMARK - 3
BENCHMARK : Comparons Nos Solutions UX (& DXP)
Un atelier interactif pour échanger sur les outils et solutions UX que vous utilisez. Comparez les avantages et les inconvénients de vos approches respectives, et découvrez de nouvelles technologies pour optimiser l'expérience utilisateur.
Avec 660 sociétés adhérentes, soit plus de 110000 professionnels actifs, l’EBG constitue depuis 20 ans le principal think-tank français sur l’innovation digitale. Plus de 220 événements et 25 parutions sont réalisés chaque année.
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