04 mars | 14:55 - 15:25

Optimiser la gestion de la relation client avec des agents IA sur Slack

Salle : Salle de conférence 4

Description

Optimiser la gestion de la relation client avec des agents IA sur Slack permet aux entreprises d'automatiser et fluidifier les échanges tout en offrant des réponses rapides et personnalisées. Intégrés directement dans Slack, ces agents intelligents peuvent traiter les demandes courantes, orienter les clients vers les bonnes ressources ou équipes, et même analyser les conversations pour détecter les priorités ou opportunités commerciales. Cette approche améliore l'efficacité des équipes, réduit les temps de réponse et renforce la satisfaction client, tout en centralisant la communication dans un espace collaboratif déjà adopté par les équipes.

Karim MOUILEK

SLACK

LEAD SOLUTIONS ENGINEER

https://www.linkedin.com/in/karim-mouilek/

Adrien PINSON

YESCAPA

CEO

https://www.linkedin.com/in/adrien-pinson-3336b925/

https://slack.com/intl/fr-fr/ https://x.com/SlackHQ?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor https://www.linkedin.com/company/tiny-spec-inc/ https://www.facebook.com/slackhq/

SLACK FROM SALESFORCE (Stand n°5)

Slack a pour mission de rendre la vie professionnelle des gens plus simple, plus agréable et plus productive. C'est la plate-forme de productivité des entreprises clientes qui améliore les performances en donnant à chacun les moyens d'agir grâce à l'automatisation sans code, en...