Toutes les sessions

Toutes les sessions Performance Acquisition Top Management (CMO/Relation Client)Rentabilité Client UX & Expérience Client Performative Engagement & Fidélisation

Mardi 4 mars (25)Mercredi 5 mars (28)

Mar 4, 2025

11:30 AM - 11:40 AM

Auditorium

Mot de Bienvenue - Présentation des Enjeux

Mar 4, 2025

11:40 AM - 12:10 PM

Auditorium

Comprendre le Consommateur de 2025 : Les Nouveaux Défis de la Consommation

Déconsommation, volatilité, compétition acharnée sur le marché de l’attention, chasse aux meilleurs prix, les consommateurs actuels diffèrent radicalement de leurs aînés. Comment les atteindre, capter leur attention, les fidéliser, les engager davantage et accroître leur valeur pour la marque sur le long terme ?

Mar 4, 2025

12:15 PM - 12:25 PM

Auditorium

Budgets Marketing : Doit-on Focaliser ses Investissements sur les Clients actuels ou sur...

Cette intervention abordera le dilemme stratégique auquel sont confrontés de nombreux directeurs marketing et e-commerce : faut-il concentrer les budgets sur la fidélisation des clients existants ou sur l'acquisition de nouveaux clients ? Nous examinerons les avantages et les défis associés à chaque approche, en tenant compte des coûts d'acquisition croissants, de la valeur à vie des clients actuels et de l'impact sur la croissance globale de l'entreprise

Mar 4, 2025

12:25 PM - 12:35 PM

Auditorium

Passer de la Vente de Produits à la Vente à l'Usage et par Abonnement

Cette intervention explore la transition stratégique des entreprises qui passent de la vente traditionnelle de produits à des modèles basés sur l’usage et l’abonnement. Nous aborderons les avantages de ce modèle, tels que la création de revenus récurrents, une meilleure prévisibilité des ventes et un engagement client plus fort. Les intervenants partageront des exemples concrets de cette transformation et expliqueront comment adapter l'offre produit pour répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui, qui privilégient de plus en plus...

Mar 4, 2025

2:20 PM - 2:50 PM

Salle de conférence 5

« Competition Monitoring » : Automatiser la Surveillance Concurrentielle avec l'I.A (Campagnes...

Découvrez comment l'intelligence artificielle peut automatiser la veille concurrentielle en temps réel. Ce workshop vous présentera des outils et techniques pour surveiller les campagnes d’acquisition, l’expérience client, les stratégies sur les réseaux sociaux et les prix de vos concurrents, afin d’ajuster rapidement vos propres actions marketing.

Mar 4, 2025

2:20 PM - 2:50 PM

Salle de conférence 2

Créer & Maximiser son Programme VIC (Very Important Client)

Découvrez comment élaborer un programme VIC efficace pour identifier, fidéliser et valoriser vos clients les plus importants. Apprenez les meilleures pratiques pour personnaliser les offres, renforcer l'engagement et maximiser la valeur à long terme de vos clients clés.

Mar 4, 2025

2:20 PM - 2:50 PM

Salle de conférence 4

De la Connaissance Client à l'Activation : Rendre les Données Activables et Opérationnelles

Apprenez à transformer la connaissance client en actions concrètes. Ce workshop vous montrera comment structurer et enrichir vos données clients pour les rendre activables en temps réel, tout en facilitant leur utilisation pour améliorer vos campagnes marketing et votre personnalisation.

Mar 4, 2025

2:20 PM - 2:50 PM

Salle de conférence 3

L'I.A Servicielle : du Chat Bot à une I.A transactionelle

Découvrez comment l'intelligence artificielle transforme le service client, en passant des simples chatbots à des IA transactionnelles capables de gérer des interactions complexes et personnalisées. Ce workshop vous montrera comment intégrer ces technologies pour améliorer l'expérience client, augmenter la satisfaction et augmenter les ventes.

Mar 4, 2025

2:20 PM - 2:50 PM

Salle de conférence 1

SEO drivé par l'I.A : Cas d'Usage Surperformants (par rapport au SEO naturel)

En présentant des cas concrets d'entreprises ayant utilisé des algorithmes d'I.A. pour optimiser leur visibilité et leur positionnement, cette session montre comment l'automatisation et l’analyse prédictive peuvent générer des résultats plus rapides et plus précis. Les participants découvriront des stratégies d’optimisation avancées, allant de la personnalisation des contenus à l’analyse des intentions de recherche, qui permettent d'améliorer significativement la performance SEO par rapport aux pratiques naturelles.

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 4

Coordonner l'Activation, le Social Media et le Reporting dans un Environnement International et...

Cette session explore les défis et opportunités liés à la gestion de campagnes marketing dans un contexte global. Les intervenants aborderont les stratégies pour harmoniser l’activation des campagnes, la gestion des réseaux sociaux et le reporting, tout en prenant en compte les spécificités culturelles de chaque marché. Cette session mettra en avant des méthodes pour adapter les contenus, coordonner les équipes internationales et tirer parti des outils de reporting avancés pour garantir une performance homogène et mesurable à l’échelle...

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 1

Optimiser la Pression Push Marketing de sa Base Clients & Prospects grâce à l’I.A

Apprenez à exploiter l’I.A pour affiner et personnaliser la pression marketing exercée sur votre base clients et prospects. Ce workshop vous montrera comment trouver le bon équilibre dans l’envoi de messages push afin de maximiser l’engagement sans provoquer de désabonnements ou de saturation.

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 2

Réactiver ses Clients Dormants (ou Somnolents)

Explorez des stratégies innovantes pour réengager les clients inactifs. Ce workshop vous aidera à comprendre les raisons de leur désengagement et à mettre en place des actions ciblées pour les ramener vers vos produits ou services.

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 5

Relation Client et Social Media : 5 Use Cases Extraordinaires

Cette session met en lumière cinq exemples exceptionnels de grandes marques internationales qui ont révolutionné leur approche de la relation client via les réseaux sociaux. Les intervenants présenteront comment ces entreprises ont utilisé de manière innovante des plateformes comme Facebook, Twitter, Instagram et TikTok pour engager leur audience, résoudre des problèmes clients en temps réel et créer des expériences personnalisées. Ces cas d'usage illustreront des stratégies telles que le service client proactif, le marketing d'influence, la...

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 3

Unifier la Data & l'Expérience Client Omnicanale (Boutiques, E-Commerce, Vendeurs, Centre de...

Explorez les stratégies pour offrir une expérience et une connaissance client cohérente et fluide sur tous les canaux. Apprenez à aligner vos boutiques physiques, plateformes e-commerce, équipes de vente et centres de contact pour créer un parcours client sans friction qui renforce la fidélité et stimule la croissance.

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:30 PM

ATELIER - 2

Augmenter le Revenu par Client : Méthodologie & Use Cases

Cet atelier interactif vous invite à échanger avec vos pairs sur des méthodologies concrètes pour augmenter le revenu par client. Ensemble, vous explorerez des stratégies comme le cross-selling, l’up-selling et la personnalisation, tout en partageant des use cases réels et des expériences pratiques. L'objectif de cet atelier est de permettre aux participants d'identifier des leviers d'optimisation et de co-construire des solutions pour maximiser les opportunités de revenus à chaque point de contact client.

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:30 PM

BENCHMARK - 1

Comment optimises tu ton SEO (tes Stratégies, ton Agence, tes Solutions de SEO Optimisation)

Cet atelier invite les participants à présenter leurs stratégies SEO les plus performantes, à échanger sur leur collaboration avec des agences spécialisées, et à comparer les outils et solutions d'optimisation utilisés au quotidien. L'objectif est de favoriser le partage d'expériences concrètes, d'explorer des méthodes innovantes pour maximiser la visibilité en ligne et de découvrir des techniques éprouvées pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche.

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:30 PM

ATELIER - 5

Comment Optimises-tu ta Communication & ta Relation Client sur les Réseaux Sociaux ?

Cette session réunit des directeurs de la relation client pour échanger sur leurs meilleures pratiques dans l'optimisation de la communication client via les plateformes sociales. Au cours de cet atelier, les participants partageront leurs stratégies pour engager les clients, gérer efficacement les interactions en temps réel, résoudre les réclamations rapidement, et améliorer la satisfaction client. Ils aborderont l'utilisation des outils d’automatisation, de personnalisation et d’analyse des données, tout en discutant des défis liés à...

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:30 PM

ATELIER - 1

Comparer ses Stratégies de Push Marketing

Partagez vos stratégies de push marketing avec vos pairs et comparez vos approches pour engager vos audiences sans provoquer de saturation. Cet atelier vous permettra d’échanger des idées et des techniques pour améliorer l’efficacité de vos campagnes.

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:30 PM

ATELIER - 4

Comparer Votre Organisation : De la Data à l'Activation, Simplifiez et Automatisez vos Workflows

Cet atelier d'échanges vous invite à partager avec vos pairs vos expériences sur l'organisation interne, de la gestion des données jusqu'à leur activation dans vos stratégies marketing. Discutez des méthodes que vous avez mises en place pour simplifier et automatiser vos workflows, des outils que vous utilisez, et des défis que vous avez surmontés pour optimiser l'efficacité opérationnelle

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:30 PM

BENCHMARK - 5

Clôture J1 : Giant Brainstorm sur l'I.A au Service de la Génération de Revenus et de la...

Cette session, 100% visuelle, mettra en avant les dernières réalisations de grandes marques internationales et explorera les opportunités offertes par l’I.A. pour générer des revenus supplémentaires et améliorer la productivité organisationnelle. À travers des exemples concrets, nous démontrerons comment l’intelligence artificielle peut transformer la performance commerciale et opérationnelle des entreprises.

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Mot de Bienvenue - Présentation des Enjeux

Comprendre le Consommateur de 2025 : Les Nouveaux Défis de la Consommation

Budgets Marketing : Doit-on Focaliser ses Investissements sur les Clients actuels ou sur...

Passer de la Vente de Produits à la Vente à l'Usage et par Abonnement

« Competition Monitoring » : Automatiser la Surveillance Concurrentielle avec l'I.A (Campagnes...

Créer & Maximiser son Programme VIC (Very Important Client)

De la Connaissance Client à l'Activation : Rendre les Données Activables et Opérationnelles

L'I.A Servicielle : du Chat Bot à une I.A transactionelle

SEO drivé par l'I.A : Cas d'Usage Surperformants (par rapport au SEO naturel)

Coordonner l'Activation, le Social Media et le Reporting dans un Environnement International et...

Optimiser la Pression Push Marketing de sa Base Clients & Prospects grâce à l’I.A

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Relation Client et Social Media : 5 Use Cases Extraordinaires

Unifier la Data & l'Expérience Client Omnicanale (Boutiques, E-Commerce, Vendeurs, Centre de...

Augmenter le Revenu par Client : Méthodologie & Use Cases

Comment optimises tu ton SEO (tes Stratégies, ton Agence, tes Solutions de SEO Optimisation)

Comment Optimises-tu ta Communication & ta Relation Client sur les Réseaux Sociaux ?

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Clôture J1 : Giant Brainstorm sur l'I.A au Service de la Génération de Revenus et de la...

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