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Toutes les sessions Performance Acquisition Top Management (CMO/Relation Client)Rentabilité Client UX & Expérience Client Performative Engagement & Fidélisation Social Marketing

Mardi 4 mars (26)Mercredi 5 mars (23)Autres (1)

Mar 4, 2025

11:30 AM - 11:50 AM

Auditorium

De la Connaissance Client à l'Activation : Rendre les Données Activables et Opérationnelles

Apprenez à transformer la connaissance client en actions concrètes. Ce workshop vous montrera comment structurer et enrichir vos données clients pour les rendre activables en temps réel, tout en facilitant leur utilisation pour améliorer vos campagnes marketing et votre personnalisation.

Joséphine FIRINO-MARTELL

SNCF CONNECT & TECH

RESPONSABLE ACTIVATION & PARTENARIATS DATA

Florentin HILD

BESPOKE

HEAD OF DATA ANALYTICS

Mar 4, 2025

2:20 PM - 2:50 PM

Salle de conférence 1

Le Global Search : comment Randstad s’y adapte

Face à un marché de l’emploi qui s’est durci et à l’évolution des SERP (Google for Jobs notamment), Randstad s’est lancé dans une stratégie de diversification forte de ses ancrages search. L’objectif : rester top of mind des candidats et conserver son leadership. Retour d’expérience sur une évolution réussie !

Jérémy LACOSTE

ESKIMOZ

MANAGING DIRECTOR FRANCE

Salle de conférence 5

Pilotage des campagnes à la marge : Retour d’expérience

Après des années passées à s’interroger sur l’attribution marketing, la balance penche désormais sur la mesure de la contribution. Mais quelle contribution ? Lorsque l’équipe marketing lance des campagnes, le commerce regarde l’impact sur les ventes, la direction générale l’impact sur la croissance, la direction financière le résultat en matière de profitabilité. Comment enrichir le pilotage opérationnel des campagnes ? Quel potentiel ? Quel retour d’expérience ? Comment améliorer l’optimisation des budgets medias ?

DIRECTEUR ACTIVATION MEDIA

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 4

Comment les Agents I.A vont Révolutionner le Travail et la Performance collaborative

Les agents I.A. révolutionnent la manière dont nous travaillons et collaborons, en automatisant les tâches répétitives, en accélérant la prise de décision grâce à l’analyse de données en temps réel et en fluidifiant la communication entre les équipes. Cette intégration libère du temps pour des missions à forte valeur ajoutée, stimule l’innovation et permet aux organisations d’améliorer considérablement leur performance globale.

Karim MOUILEK

SLACK

LEAD SOLUTIONS ENGINEER

Salle de conférence 1

L'I.A au Service d'une Acquisition et Relation Client Vraiment Individualisée

Explorez comment BPCE (Crédit Conso) déploie des plans d’activation marketing ultra-personnalisés, entièrement orchestrés par l’I.A. En ciblant chaque client avec le message idéal, au moment opportun et sur le canal le plus pertinent, le marketing one-to-one devient une réalité. Résultats impressionnants : conversions en hausse et taux d’erreur réduit au minimum, illustrant le potentiel révolutionnaire de l’I.A dans la relation client.

Laurent ESKENAZI

BPCE - FINANCEMENT

DIRECTEUR MARKETING & DATA CLIENT

Jérémie RENAULT

NOTIFY

CHIEF MARKETING OFFICER

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 2

Le Marketing Mix Modeling piloté par la Data & par l'I.A

Dans un environnement où la pression sur les budgets marketing s’intensifie, le Marketing Mix Modeling (MMM), renforcé par la data et le machine learning, permet d’optimiser les investissements en identifiant précisément l’impact de chaque levier (médias, promotions, pricing, distribution). Ricard a développé Matrix, une solution avancée pour améliorer la précision des modèles prédictifs, faciliter la prise de décision en temps réel et optimiser le ROI marketing. Son atout majeur : une couverture complète des grands médias, pour toutes les...

Antoine GENOT

PERNOD RICARD

GLOBAL MARKETING PERFORMANCE DIRECTOR

Mar 4, 2025

2:55 PM - 3:25 PM

Salle de conférence 3

Unifier la Data & l'Expérience Client Omnicanale (Boutiques, E-Commerce, Vendeurs, Centre de...

Explorez les stratégies pour offrir une expérience et une connaissance client cohérente et fluide sur tous les canaux. Apprenez à aligner vos boutiques physiques, plateformes e-commerce, équipes de vente et centres de contact pour créer un parcours client sans friction qui renforce la fidélité et stimule la croissance.

Sophie GALLAY

ETAM

DATA & ANALYTICS DIRECTOR , CRM FACTORY DIRECTOR

CGL

Cécile GILLOIS LEFORT

CACHE-CACHE

DIRECTRICE MARKETING DIGITAL & DATA

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:00 PM

Salle de conférence 1

Acquisition : se Libérer de Google & Meta

La bataille de chiffonniers que se livrent les marques pour acheter les meilleures positions et les mots clé les plus performants en SEA & en SMA arrive-t-elle à son terme ? Allons nous enfin nous libérer et libérer nos budgets du duopole Google - Meta ? Les alternatives existent, elles sont de plus en plus nombreuses et elles s'imposeront de toutes les manières compte tenu du déclin relatif des deux plateformes, alors autant s'y mettre maintenant et reprendre le contrôle de ses campagnes et de ses budgets.

Salle de conférence 2

Augmenter le Revenu par Client & Réactiver ses Clients Dormants : Méthodologie & Use Cases

Cet atelier interactif vous invite à échanger avec vos pairs sur des méthodologies concrètes pour augmenter le revenu par client et réactiver ses clients dormants. Ensemble, vous explorerez des stratégies comme le cross-selling, l’up-selling et la personnalisation, tout en partageant des use cases réels et des expériences pratiques. L'objectif de cet atelier est de permettre aux participants d'identifier des leviers d'optimisation et de co-construire des solutions pour maximiser les opportunités de revenus à chaque point de contact client.

Ghislain LEFEBVRE

TREASURE DATA

SENIOR STRATEGIC ACCOUNT EXECUTIVE

Alain LETAILLEUR

AVIV GROUP

EVENT MANAGEMENT EXPERT

Clémence LOISEAU

BLABLACAR

HEAD OF CUSTOMER ENGAGEMENT & RETENTION

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:00 PM

Salle de conférence 3

Hyper-Personnalisation, Expérience Client & Recommandation Produits en Business to Business

2025 marque un tournant décisif pour la relation client en B2B. Désormais, chaque décideur d’un compte client (acheteur, utilisateur, comptable) peut bénéficier d’une expérience ultra-personnalisée à toutes les étapes : gestion des commandes, livraison, SAV et recommandations sur mesure. Découvrez comment Arkema révolutionne l’expérience client grâce à sa plateforme My.arkema.com, en offrant des services adaptés à chaque besoin, renforçant la fidélité de ses clients et augmentant significativement leur valeur.

Marie BERNARD

ARKEMA

HEAD OF E-COMMERCE & CUSTOMER EXPERIENCE

Aldric TOURRES

BOSTIK

DIRECTEUR GLOBAL DES ACTIVITES DIGITALES

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:00 PM

Salle de conférence 4

IA & GSO : Kusmi Tea Réinvente Son Acquisition Organique avec une Stratégie Data-Driven

L'intelligence artificielle redéfinit le SEO : génération de contenu optimisé, analyse prédictive des intentions de recherche, automation avancée… Kusmi Tea et Clustaar dévoilent comment ils exploitent la data et l’IA pour anticiper les tendances, maximiser la performance SEO et renforcer la notoriété de la marque sur l’ensemble des canaux de recherche.

Lara HOLTZ

KUSMI TEA

CHEFFE DE PROJET ACCQUISITION SEA/SEO

Sébastienne LAY

KUSMI TEA

RESPONSABLE ACQUISITION INTERNATIONAL

Nicolas PLANTELIN

AD'S UP CONSULTING

Head of SEO chez Clustaar (BU SEO Ad's up Consulting)

Mar 4, 2025

3:30 PM - 4:00 PM

Salle de conférence 5

Le Consommateur 2025 : Arbitrages, Attitudes, Attentes, Interactions Sociales

SCÈNE PITCHING SESSION

PITCHING SESSION : Réinventez votre marque grâce aux insights clients

ADB

Anne-Laure DE BROISSIA

SCÈNE PITCHING SESSION

PITCHING SESSION : La captation des données, le nerf de la guerre de la conversion

Salle de conférence 5

Optimisation du Parcours & de l'Expérience Client par la Data & l'I.A

Les participants partageront leurs expériences sur l'utilisation des analyses de données pour comprendre les comportements clients, l'application de l'I.A pour personnaliser les interactions et anticiper les besoins, ainsi que sur les stratégies pour fluidifier chaque étape du parcours client. Les discussions porteront sur les outils technologiques employés, les méthodes d'intégration de l'I.A. dans les initiatives marketing, et les défis rencontrés lors de la mise en œuvre. Cet atelier vise à inspirer de nouvelles approches pour maximiser la...

Romain KARA

SNCF CONNECT & TECH

DIRECTEUR RELATION CLIENT

Mar 5, 2025

2:55 PM - 3:55 PM

BENCHMARK - 1

BENCHMARK : Analyser les Demandes, Retours & Inputs Clients grâce à l'I.A

Discutez de la manière dont l'intelligence artificielle peut vous aider à analyser en profondeur les comportements et les feedbacks de vos clients. Partagez vos expériences sur l'utilisation de l'I.A pour extraire des insights actionnables et améliorer l'expérience client.

Mar 5, 2025

2:55 PM - 3:55 PM

BENCHMARK - 5

BENCHMARK : Comparez vos Solutions CRM Avancé

Cet atelier interactif vous invite à comparer et échanger sur les solutions CRM avancées, CDP (Customer Data Platforms) et outils de connaissance client que vous utilisez dans vos entreprises. Ce sera l’occasion de partager vos expériences sur les fonctionnalités clés, les avantages et les défis rencontrés avec ces plateformes, tout en discutant de leur impact sur la gestion et l’activation des données clients. Les participants pourront confronter leurs approches respectives, découvrir de nouvelles pratiques, et identifier les meilleures...

Mar 5, 2025

2:55 PM - 3:55 PM

BENCHMARK - 3

BENCHMARK : Comparons Nos Solutions UX (& DXP)

Un atelier interactif pour échanger sur les outils et solutions UX que vous utilisez. Comparez les avantages et les inconvénients de vos approches respectives, et découvrez de nouvelles technologies pour optimiser l'expérience utilisateur.

Mar 5, 2025

2:55 PM - 3:55 PM

BENCHMARK - 2

BENCHMARK : Comparons nos Stratégies de Social Marketing

SMA, TikTok, UGC, Social Commerce, TikTok Shop, Social CRM, Advantage +.... On se retrouve entre marques non concurrentes pour évoquer nos stratégies, nos projets, et notre vision du social marketing

Mar 5, 2025

2:55 PM - 3:55 PM

BENCHMARK - 4

BENCHMARK : Solution Data Marketing : Comparons nos Stacks

Un atelier interactif pour comparer vos stacks technologiques marketing. Discutez des solutions que vous utilisez pour la gestion des données, l'activation et l'analyse, et identifiez des points d'amélioration pour rendre vos outils plus performants.

Toutes les sessions

Mot de Bienvenue - Présentation des Enjeux

Les Performances ahurissantes de l'I.A

Le Global Search, cette nouvelle donne

Le Consommateur 2025 : Arbitrages, Attitudes, Attentes, Interactions Sociales

Accessibilité Numérique : serez vous prêt pour le 28 juin 2025 ?

Créer & Maximiser son Programme VIC (Very Important Client)

De la Connaissance Client à l'Activation : Rendre les Données Activables et Opérationnelles

Le Global Search : comment Randstad s’y adapte

Pilotage des campagnes à la marge : Retour d’expérience

Comment les Agents I.A vont Révolutionner le Travail et la Performance collaborative

L'I.A au Service d'une Acquisition et Relation Client Vraiment Individualisée

Le Marketing Mix Modeling piloté par la Data & par l'I.A

Unifier la Data & l'Expérience Client Omnicanale (Boutiques, E-Commerce, Vendeurs, Centre de...

Acquisition : se Libérer de Google & Meta

Augmenter le Revenu par Client & Réactiver ses Clients Dormants : Méthodologie & Use Cases

Hyper-Personnalisation, Expérience Client & Recommandation Produits en Business to Business

IA & GSO : Kusmi Tea Réinvente Son Acquisition Organique avec une Stratégie Data-Driven

Le Consommateur 2025 : Arbitrages, Attitudes, Attentes, Interactions Sociales

PITCHING SESSION : Réinventez votre marque grâce aux insights clients

PITCHING SESSION : La captation des données, le nerf de la guerre de la conversion

Optimisation du Parcours & de l'Expérience Client par la Data & l'I.A

BENCHMARK : Analyser les Demandes, Retours & Inputs Clients grâce à l'I.A

BENCHMARK : Comparez vos Solutions CRM Avancé

BENCHMARK : Comparons Nos Solutions UX (& DXP)

BENCHMARK : Comparons nos Stratégies de Social Marketing

BENCHMARK : Solution Data Marketing : Comparons nos Stacks

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