BENCHMARK : Evolution de la Fonction Client : Echanges entre Pairs
Salle : BENCHMARK
Description
En plus de répondre aux attentes croissantes des clients et d'intégrer des technologies comme l'intelligence artificielle et l'automatisation, les directeurs de la relation client sont désormais de plus en plus sollicités pour générer des ventes et des revenus. Les participants échangeront sur cette nouvelle dimension de leur rôle, les compétences requises et les stratégies pour allier excellence opérationnelle et contribution directe à la performance financière. Cette session permet un dialogue constructif sur les défis actuels et futurs, tout en offrant l'occasion de découvrir des approches innovantes pour maximiser la valeur client et générer des opportunités de croissance.
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