Comment Optimises-tu ta Communication & ta Relation Client sur les Réseaux Sociaux ?
Salle : ATELIER - 5
Description
Cette session réunit des directeurs de la relation client pour échanger sur leurs meilleures pratiques dans l'optimisation de la communication client via les plateformes sociales. Au cours de cet atelier, les participants partageront leurs stratégies pour engager les clients, gérer efficacement les interactions en temps réel, résoudre les réclamations rapidement, et améliorer la satisfaction client. Ils aborderont l'utilisation des outils d’automatisation, de personnalisation et d’analyse des données, tout en discutant des défis liés à l'intégration des réseaux sociaux dans une stratégie de relation client globale. Cet échange permettra d’identifier des solutions concrètes et innovantes pour maximiser l'impact des réseaux sociaux dans la gestion de la relation client.
Avec 660 sociétés adhérentes, soit plus de 110000 professionnels actifs, l’EBG constitue depuis 20 ans le principal think-tank français sur l’innovation digitale.
Plus de 220 événements et 25 parutions sont réalisés chaque année.
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