Digital Benchmark - Saint Malo 2025

KONECTA DIGITAL SERVICES (Stand n°22)

5001-100001990
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Présentation

Konecta Digital Services fait partie de Konecta, acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Konecta Digital Services se spécialise en conseil en relation et en expérience client, et en solutions de GenAI appliqués à la relation client.

Activités principales

Conseil en management et organisation
Conseil en stratégie
Conseil en innovation
Entreprise de services du numérique

Domaines d'Expertise

Projets CRM
Référentiel Client / CRM / Client 360
Fidélisation
Gestion des préférences clients
Gestion du consentement (GDPR & Privacy)
Marketing relationnel
Parcours Clients
Traitement des irritants clients
Persona & Post-Cookie
Customer Effort Score
Projets Relation Client Omnicanale
Gestion de l'omnicanalité
Selfcarisation
Marketing conversationnel (Chatbot, Callbot, Messenger)
Engagement client (email, push, SMS, Video..)
Centre de Relation Client
Conseiller augmenté
BtoB
Projets Voix du Client
Connaissance client
Avis & Notations
Feedback Management
Collaborative Marketing
Voice analytics
Analyse de l'Émotion
IA
Prédictif
Formation & Valorisation des Conseillers Clients
Projets Data & IA
Web Analytics
Attribution
Référentiel client / CRM / Client 360
Data Marketing (CDP, DMP)
IA & Data science
BI / Dashboard
Données produits (PIM, DAM, MDM, PLM)
Data Governance (qualité, sécurité...)
Gestion du consentement (GDPR & Privacy)
Data & I.A. au service du Dev. Durable
I.A. Génératives
Projets Amélioration du Parcours Client
Digitalisation des Ventes
Personnalisation
Customer Journey Mapping
IA & Parcours Client

Clients

Groupe Rocher, EssilorLuxottica, HSBC, Bouygues Telecom, Intermarché, Nissan, Allianz, AXA, Sanofi, LVMH, Netflix, Telefonica, Ekwateur,
Nombre de clients (sociétés)
501-1000
Secteurs adressés
Tous secteurs
Départements adressés
Data
Digital
Direction
Innovation
Marketing
Communication
Relation Client
Tech / IT
Commercial
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